Целую группу вопросов в процессе собеседования следует отнести к провокационным вопросам. Их цель - выявить реакцию в стрессовой ситуации, получить больше информации о мотивации и системе ценностей кандидата.
Друзья, я не хочу вам давать конкретные скрипты, давайте разберем логику ответов на вопросы.
1. Прямые провокации
Прямые провокации части встречаются в процессе собеседования, например, на позицию инженера технической поддержки рекрутер может задать вопрос "Пользователи вечно не могут ни в чем разобраться..."
Чаще всего кандидаты выдают реакцию полного согласия с рекрутером или с энтузиазмом отрицают данную проблему. Однако лучше не поддаваться, а занять сдержанную позицию в стиле 50/50.
Например "Да, действительно, есть пользователи, которые не могут сразу разобраться в сложностях процесса, однако их не так много, и грамотные подсказки помогают быстро решить проблему".
2. Вопросы - перевертыши
Зачастую перед рекрутером стоит цель перепроверить определенные навыки, компетенции или отношение к каким-либо вопросам. Тогда одна и та же тема может всплывать в процессе собеседования несколько раз, но под противоположными углами зрения - позитивным и негативным.
Например, в деятельности организации периодически возникают проблемы, требующие неотлагательного решения. Перед рекрутером стоит задача проверить ваше отношение к переработкам. В рассказе о себе вы уже успели поведать, как в авральном режиме решали задачи, чтобы успеть в срок.
Для перепроверки вашего отношения к переработкам вас могут спросить "Считаете ли вы, что переработки - это признак неорганизованных людей?"
3. Вопросы, встречающиеся несколько раз на протяжении интервью
Чаще всего используются для выявления мотивации и истинного отношения к конкретным условиям или требованиями к вакансии.
Пример. Одна из стратегических целей компании - развитие отдаленного северного региона, поэтому смотрят кандидата, позитивно относящегося к возможным командировкам, которых может еще и не случится. В начале интервью вы можете получить общий вопрос об отношении к командировкам. Положительный ответ на него не гарантирует работодателю, что вы действительно согласны ездить еженедельно, например, в Мурманск. Возможно, при ответе на вопрос кандидат имел в виду командировки раз в квартал и в Париж. Поэтому тема командировок будет подниматься несколько раз.
"Сколько, по вашему мнению допустимо командировок?"
"Как вы будете решать вопрос, если он будет требовать вашего личного присутствия?"
Зачастую вопросы могут не содержать прямого указания на проблематику, как в последнем примере. Поэтому очень важно до собеседования собирать информацию о компании и должности, целях развития, чтобы понимать, что конкретно будет от вас требоваться и что имеется в виду в некоторых ситуациях.
4. Вопросы "3 плюса и 3 минуса"
Цель этого вопроса - выявить истинные мотиваторы и демотиваторы в процессе работы. Например "Какие вы видите для себя плюсы и минусы при работе с подчиненными?".
Помните, что в данном случае от вас не ждут, чтоб вы назвали именно по 3 плюса и минуса. Вы можете назвать как больше, так и меньше. Отсутствие минусов или меньше минусов, чем плюсов, говорит о том, что кандидат не видит минусов или видит больше плюсов в конкретной ситуации, ему все нравится. Превалирование минусов может говорить о неготовности занять руководящую должность или недостаточном развитии управленченческих компетенций.